Una problemática social que está afectando
directamente los derechos fundamentales en Colombia es la crisis que el sector
de la salud, ha venido viviendo ya desde hace algunos años.
Sabemos que el funcionamiento de las EPS ha sido de
una calidad cada vez más baja en donde los usuarios se han visto en la
obligación de recurrir a tutelas para hacer valer sus derechos más
fundamentales a los que deberían tener acceso sin necesidad de recurrir a
mecanismos de este tipo de una forma tan reiterada. En relación por ejemplo con
medicamentos o tratamientos necesarios para dar o mantener la salud de los
usuarios.
Mi propia
experiencia con la salud en Colombia como la de la mayoría ha involucrado una
falta de fluidez en los procesos que simplemente requieren que para que se
lleven a cabo sea algo traumático y dispendioso. En mi caso cuando hace ya años
tuve a mi hijo la EPS en la que estaba adscrita se negó a pagarme lo
correspondiente a la licencia de maternidad y tuve que recurrir efectivamente a
la tutela para que algo tan fundamental y claro dentro del servicio que se
ofrece fuese cumplido. Posteriormente fui adscrita al régimen especial del
magisterio y claro con sus defectos las cosas mejoraron, aunque continúan
habiendo fayas, no es perfecto. Sin embargo lo menciono por que por lo menos
allí se me detecto una enfermedad profesional y fui pensionada por este motivo.
A diferencia del pésimo servicio de medicina laboral que prestan las EPS en
donde si alguien presenta una enfermedad laboral simplemente es casi imposible,
si no es que es imposible que se le reconozca, lo que debe hacer la persona es
dejar su trabajo sin ninguna prestación o tratamiento médico que le permita
mejorar su condición. He sido testigo de ello en más de una ocasión. Y esto es
solo un pequeño ejemplo de la pésima calidad del servicio.
No cabe duda que la corrupción ha tenido un papel
principal dentro de dicha crisis tratándose en gran medida de una crisis
financiera y contable. El mismo ministro de salud ha expresado que el sistema
está bien diseñado, pero que gran parte del problema radica en el manejo
deshonesto e ineficaz de los recursos.
Frente a todo lo anterior se ha hecho un
esfuerzo por el saneamiento del sector de la salud dando cabida a lo que hemos
presenciado últimamente con la liquidación de EPS y la obligada redistribución
de usuarios, con los traumatismos que ello ha supuesto en cada caso. Un ejemplo
de lo expuesto es lo que tuvo lugar con Saludcoop. Lo triste es que
Cafesalud que fue su reemplazo como prestadora de servicio de salud se
encuentra actualmente en una crisis muy parecida. La red de veedurías se perfila
a develar un probable nuevo saqueo a Saludcoop y un modelo de gestión
contractual poco saludable que pudo haber sido exportado a Cafesalud. El
problema radica en que muchos de los funcionarios de Saludcoop responsable del
despilfarro de recursos fueron también trasladados como funcionarios de
Cafesalud, proceso que evidencia aún más el sistema corrupto en cuanto a
procesos de contratación.
Con todo lo anterior se devela de manera clara que
los esfuerzos por acabar con la crisis en la salud no han sido suficientes y
por ende los organismos de control están en mora de ofrecer resultados más
contundentes en las investigaciones sobre la corrupción en la salud, y sus
responsables. A mi parecer el sistema tiene fayas evidente es cuanto a
vigilancia y control, de no ser así esto no tendría lugar.
Y a todo lo anterior no se limita la crisis de
salud en Colombia. También hay aspectos indignantes en la poca calidad humana
que irónicamente maneja el personal médico y de enfermería en hospitales y
clínicas. Y cómo no tener dicha carencia si como en varias carreras que se
ejercen de la peor manera posible en este país y que ya antes he mencionado las
personas tienen motivaciones equivocadas para estudiarlas y decidir ejercerlas.
En el caso de la epidemia de escuelas de enfermería que actualmente existen en
las que cualquiera puede estudiar, por lo general personas que odian a la gente
y de echo la gente les da asco y que además como pasa en muchas de éstas
escuelas simplemente todos se gradúan sepan o no lo que hacen, debido a que ya
pagaron. Uno sabe que es un ejercicio muy estresante, pero por ello quien
decida hacerlo debe tener verdadera vocación, en lugar de fijarse en que es una
carrera técnica corta u otros motivos a mi parecer equivocados. El mismo
sistema se presta para que los usuarios sean maltratados por éstos funcionarios
de manera continua.
Tenemos claro que los conceptos de ética y moral son diferentes, comprendiendo que
la ética corresponde a la reflexión frente al mundo moral. Y la moral como el
objeto de estudio de la ética. Comprendiendo ésta diferencia y a partir del
análisis de la obra de Adela Cortina, Ética Mínima, y otras lecturas
correspondientes a los conceptos de ser humano y persona, y algunos artículos sobre
discapacidad y ética, puedo expresar un acuerdo de mi parte en que la sociedad
de hoy necesita no olvidar o dejara un
lado unos mínimos morales necesarios para que ésta pueda convivir y funcionar
sin autodestruirse.
El
respeto por la pluralidad y un sistema democrático no debe presuponer la
desaparición de la moral ya que nuestro comportamiento bien lo sabemos está
ligado con todo lo que sucede en nuestra sociedad, pienso que así como existen
unas leyes establecidas que los ciudadanos tienen el deber de respetar , así
como unos derechos humanos que tienen un carácter de aplicabilidad universal, también
se deben trasmitir; principios, valores,
actitudes y hábitos que conlleven a validarnos comopersonas, ya que al reconocer que ante todo somos personas más que seres humanos,
cualidad que nos da una responsabilidad común como especie en la que si cada
uno tira para su lado como un pedazo de tela se va a destrozar tarde o
temprano.
En
la sociedad de hoy hay un gran nivel de tolerancia por la diferencia y de hecho de dónde
más puede provenir dicha tolerancia que de los preceptos de la moral en cuanto
a valores de convivencia, sin embargo no podemos ir más allá del límite de la
tolerancia cuando admitimos cosas que van en contra de la construcción de una
sociedad articulada que tenga un funcionamiento progresista no solo en
tecnología y demás sino en humanidad. O continuamos construyendo éste mundo que
de hecho ya va muy mal con una mayor integración y reconocimiento del otro como
partedel mundo al que pertenecemos o el
individualismo confundido con libertad y pluralismo nos llevará a vivir en una
sociedad cada vez más desvinculada de serlo. Necesitamos de los otros para
sobrevivir y no solo sobrevivir, sino tener una mejor calidad de vida
encaminada hacia la construcción y mejoramiento de tejido social cada vez más
articulado que permita el des envenenamiento de la sociedad.
Es
un ejemplo de cómo la ética contribuye con el respeto por la diversidad el de
un esfuerzo por la inclusión de los discapacitados en la vida social, laboral etc.
En la aceptación que algunas reflexiones nos dan del ver dicha condición como
una característica que hace parte de las diferencias que existen entre todos
los seres humanos y no como una condición susceptible de discriminación. Y cómo
mediante dichos análisis vemos la vinculación de la existencia de una ética mínima relacionada directamente con el cumplimiento derechos humanos a nivel de todos
los seres humanos.
En
un mundo como hoy competitivo, materialista etc., es algo difícil de lograr,
pero es la única forma a mi manera de ver de que el mundo siga existiendo sin
llegar a un caos total.
Sabemos
que existen diferentes culturas, creencias, grupos sociales etc. Y que de acuerdo a las creencias de cada
ámbito se maneja la moral, sin embargo no es cuestión de querer cambiar las
culturas o creencias, sino de establecer
un comportamiento mínimo moral que vaya con todos sin que nadie sienta
ultrajada su libertad mediante la aplicación de los mismos, lo cual me parece
una importante labor por parte de la ética. Además dichos mínimos morales serán
el resultado de una justificación ética del por qué se deben aplicar, Y no simples dogmas que se deben seguir a
ciegas, lo cual es una ventaja que los hace aplicables de manera universal, porque
de ésta manera no se trasgrede ninguna creencia y en cambio sí se justifican
mediante una sólida argumentación.
Recordando
lo que se señala en el libro de Adela Cortina, en el cual se menciona que gana
la moral del camello la del deber y no la de la felicidad individual,
personalmente me identifico con dicho pensamiento. No es la mejor opción pensar
en un comportamiento en torno a la felicidad individual porque a mi modo de ver
esto sería egoísta, sí , hay que tratar de auto realizarnos y ser felices ,
pero hay aspectos en los que no se debe tener en cuenta la felicidad individual
y hay que generalizar para llegar a la convivencia justa, el caso de las leyes
por ejemplo, es más factible apuntar a una felicidad colectiva que solo se
puede conseguir con la sanación social mediante la adquisición de virtudes por
parte de cada persona con respecto a su rol y responsabilidad social. No es
cuestión de obligar a las personas a ser más virtuosa, más tal vez de tratar de despertar en ellas un compromiso inherente a su ser, desde creo yo, la educación básica y familiar por un lado y por el
otro a quienes ya estamos haciendo parte más activa del mundo cambiar el casete
para darnos cuenta del hecho de que el mundo necesita urgentemente articularse
en una cuestión tan primordial como lo es una moral bien sustentada y
respetuosa de los limites, debido a que solo de ésta manera puede llegar a ser
un mundo más habitable o de hecho en algún momento por lo menos habitable.
Aquí pasamos a analizar un video
relacionado con lo importante de dicha articulación visto desde el punto de la
responsabilidad social.
Es innegable como el trabajo en unión es más
productivo y responsablemente productivo para alcanzar objetivos recorriendo un camino más
constructivo y llegando a un producto mucho mejor para todos. Y a todos me
refiero a todos los habitantes de éste planeta. Como sabemos las empresas se
encaminan a ser competitivas únicamente en busca del beneficio propio al nivel
del lucro. Francois Vallaeys nos hace
ver como esta actitud competitiva y egoísta ha generado lo que él llama una
verdadera crisis en la que nuestro medio ambiente y planeta se ha visto
agredida gravemente, camino por el cual vamos y si seguimos recorriendo, no sé
en qué planeta vamos a vivir. Su planteamiento de la economía circular es
maravilloso, ojala los gobiernos realmente se dedicaran a establecer políticas
que a obliguen a la industria a serresponsables y articularse de tal manera que podamos tener un mundo
sostenible. Y a esto me refiero cuando digo que aplicar la ética es necesario
para que por lo menos tengamos un mundo donde vivir.
Pensando sobre dicha cuestión me da un poco de
indignación cuando he leído en algunos artículos que el hombre explora Marte
como un posible planeta que nos puede albergar en caso de destrucción de la
tierra. Bueno supongo que en caso de la destrucción por un fenómeno natural no
estaría mal para lograr salvar la especie, sin embargo se ha vislumbrado que
también es la posibilidad cuando ya, por culpa de nuestros actos destruyamos
este planeta. ¿No es más inteligente empezar a cambiar las acciones que desde
la individualidad, desde la familia, comunidad, sociedad y todo lo que la
compone como la industria, está destruyendo nuestro hermoso planeta tierra? En
lugar de pensar dañemos un planeta y pasémonos a otro y luego a otro, siendo
además esto algo tan lejano de lograr. Creo que una especie que piense así no
sería digna de ser salvada. Sin embargo sabemos que lo seres humanos aún
podemos corregir estas problemáticas y muchas personas en varias partes del
mundo trabajan para lograrlo y han demostrado que se puede y no es una mera
ilusión. Es necesario que tanto latino América como otros lugares se contagien
de esta conciencia, ver hacia el futuro y tomar acciones en el presente
trasformadoras que verdaderamente ayude a que el futuro sea mejor.
Me han dejado gratamente sorprendida éstos
planteamientos, uno se pregunta por que personas así de realmente inteligentes
no están más a la cabeza del mundo y no muchos de los que hay que no son
capaces de ver lo verdaderamente importante.
Y
hablando específicamente de la ética a nivel empresarial:
Personalmente frente a
esto de acuerdo a mi experiencia veo que en Colombia se da muchísimo lo que Francesc
Torralba llama la actitud sínica de la ética, acá todo es mostrar para quedar
bien y no aplicar en realidad, no solo en la parte ética, en muchos otros
aspectos. He visto como en muchas empresas el mejor vendedor es el que más
engaña y claro si uno piensa en el futuro y subsistencia de la empresa, engañar
solo sirve para vender en el momento pero este cliente engañado no va volver,
porque ya no tiene confianza , la empresa deja de tener credibilidad . Sin
embargo al vendedor solo le importa ganar la comisión en el momento y también
esta actitud se encuentra relacionada con el sentido de pertenencia que se
tiene con la empresa, y cómo tenerlo si muchas
veces son empresas que explotan al tragador, entonces la reciprocidad se ve ahí
en lo que sucede en dicha interacción. Si la ética se aplicara de una forma
real, el resultado largo plazo sería diferente. Se generaría confianza en el público
y esto daría sostenibilidad a la empresa u organización. Claro está también
debe haber empresas que se esfuerzan por que la ética se aplique, personalmente
no conozco muchas.
En una parte de la
conferencia me identifique por completo como víctima de una de éstas empresas.
Cuando estudie Estética se me aseguro que al graduarme, la escuela me conseguiría
un trabajo bien pagado como esteticista y aunque fui la estudiante destacada de
mi grupo, esto no sucedió, entonces ¿por qué me hicieron dicha promesa? , para
ganar el usuario tal y como dice Torralba. Y bueno como no identificarse con
muchas de las cosas que se han expuesto y por las cuales uno no confía ya en
las empresas, por ejemplo en el caso de los celulares vemos que algunas marcas
los hacen para que se dañen rápidamente y generar la necesidad de que el
cliente deba cambiar el equipo, esto pasa con muchos otros productos. La falta
de valores éticos tales como la proporcionalidad, la honestidad, la trasparencia,
la competencia y flexibilidad mencionados por el conferencista, en las empresas
no solo llevan a lo que veíamos con la industria que genera un impacto negativo
en el mundo por no tomar en serio la responsabilidad social, sino que genera un
mundo empresarial de descontento, desconfianza y demás en el que la premisa de” el fin no
justifica los medios”, es obsoleta al parecer. Esto solo lleva a mi modo de ver
que dichas empresas en algún momento acaben, así que si no empiezan a aplicar la ética ,
pues esto los perjudica a ellos mismos, sin embargo por el camino ya han habido
muchos usuarios empleados etc., afectados. Seria genial las organizaciones
identifiquen esta crisis y como lo dice
Torralba la vean como oportunidad de cambio para evitar más daños y contribuir
realmente a la sociedad.